ISO20252的全称是《市场、民意和社会研究——词汇及服务要求》，其制定旨在将国际质量标准的原则用于市场研究行业，并协调各国在这方面已有的其他标准。它可以保证跨国研究项目的每个流程都是根据应有的标准进行的、是经过核查的、使用的方法和标准是前后一致的。它还能为研究公司提供指导，使它们以统一和透明的方式为客户提供研究数据和服务。

全新的市场、意见及社会研究认证

当今世界互联网和经济全球化大行其道，企业在多个国家同时发布新的产品和服务的活动比以往任何时候都要容易。它们必须保持敏捷和主动，才能在消费者选择日益丰富的大环境下争取市场份额。因此，在迈出第一步时选择正确的产品/服务创新以及市场推广策略就显得尤为重要。

为了支持企业在随时变化的环境下开展商务，国际标准组织（ISO）于2006年创立了一项新的认证标准——ISO 20252，其重点是市场、意见和社会研究。实际上，市场、意见和社会研究已经成为一门真正意义上的全球的产业，包含着一个由出售研究成果的公司和各个业务领域的企业所组成的复杂网络。客户企业依靠这种情报来改善自己的运营状况。

此类研究所得出的结论构成了有力的决策工具，因而必须确保这些结论是以最完整、最优质的数据为基础而得出的。ISO 20252标准的建立得到了ISO 9000质量管理体系认证的启发，是由经验丰富的研究从业机构和研究结果消费机构（例如跨国企业）合作制定的。

ISO 20252覆盖了高质量市场研究的几项关键元素：
· 研究样本的定义。为了获得高质量的结果，研究必须以有实际意义和相关性的参与者样本为基础。 　　· 数据的获取。数据必须通过高度一致并且可回溯的方法采集。这一标准同时适用于本地和国际样本。 　　· 结果的机密性。研究的完整性取决于机密性，因为机密性可以保护参与者不受影响。